> ## Documentation Index
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# Obtenir de l’aide

> Trouvez le bon contact et reprenez votre prise en main.

## Les réponses les plus utiles

> [accordion] Je ne retrouve pas mon organisation ou mes médias
>
> Vérifiez le compte utilisé et le nom de l’organisation dans l’en-tête. Si plusieurs espaces sont accessibles, choisissez celui dans lequel vous voulez travailler. Dans la bibliothèque, retirez les filtres et relancez une recherche simple.
>
> [Retrouver le bon média](https://tourismeintelligent.com/ressources/ressources/guides/retrouver-media.md)

> [accordion] Une fonction présentée dans un guide n’apparaît pas chez moi
>
> Les outils disponibles dépendent de votre rôle et des modules activés. Votre administrateur peut vérifier vos accès; contactez-nous si la fonction devrait être disponible.

> [accordion] Un média est bloqué pour l’usage que je veux en faire
>
> Consultez les autorisations et la raison du blocage. Demandez à votre responsable de vérifier les droits ou de solliciter une extension. Choisir un autre usage ne règle pas une autorisation manquante.
>
> [Vérifier les droits avant un usage](https://tourismeintelligent.com/ressources/ressources/guides/verifier-droits.md)

> [accordion] J’ai reçu une invitation, mais je n’arrive pas à entrer
>
> Vérifiez que vous utilisez l’adresse courriel invitée et le lien le plus récent. Si le lien ne fonctionne plus, demandez à votre administrateur de vérifier l’invitation. Vous pouvez aussi nous transmettre le message d’erreur en masquant les renseignements confidentiels.

## Une question ou un problème ?

[Écrivez à Dominic](mailto:dominic@riyadahq.com). Indiquez votre organisation, la page concernée, l’action tentée et le résultat attendu. Vous pouvez joindre une capture en masquant les renseignements confidentiels. Ne transmettez pas de mot de passe.

## Une idée pour Mosaïque ?

[Ouvrez le portail produit](https://mosaique.riyada.dev/ressources/portail-produit) pour consulter les nouveautés, suivre la feuille de route ou proposer une amélioration. La connexion est requise.

## Former votre équipe

Commencez par les [parcours guidés](https://tourismeintelligent.com/ressources/ressources/formations/index.md). Pour une séance accompagnée, écrivez-nous avec le nombre de personnes, leurs rôles et les tâches à apprendre.

## Sécurité et documents

Consultez le [centre de confiance](https://tourismeintelligent.com/ressources/ressources/confiance/index.md) pour les pratiques publiées et les demandes de documentation de sécurité.


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