Les réponses les plus utiles
Je ne retrouve pas mon organisation ou mes médias
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Vérifiez le compte utilisé et le nom de l’organisation dans l’en-tête. Si plusieurs espaces sont accessibles, choisissez celui dans lequel vous voulez travailler. Dans la bibliothèque, retirez les filtres et relancez une recherche simple.Retrouver le bon média
Une fonction présentée dans un guide n’apparaît pas chez moi
Une fonction présentée dans un guide n’apparaît pas chez moi
Les outils disponibles dépendent de votre rôle et des modules activés. Votre administrateur peut vérifier vos accès; contactez-nous si la fonction devrait être disponible.
Un média est bloqué pour l’usage que je veux en faire
Un média est bloqué pour l’usage que je veux en faire
Consultez les autorisations et la raison du blocage. Demandez à votre responsable de vérifier les droits ou de solliciter une extension. Choisir un autre usage ne règle pas une autorisation manquante.Vérifier les droits avant un usage
J’ai reçu une invitation, mais je n’arrive pas à entrer
J’ai reçu une invitation, mais je n’arrive pas à entrer
Vérifiez que vous utilisez l’adresse courriel invitée et le lien le plus récent. Si le lien ne fonctionne plus, demandez à votre administrateur de vérifier l’invitation. Vous pouvez aussi nous transmettre le message d’erreur en masquant les renseignements confidentiels.